配送・お支払い方法について
発送日数
ご注文より2～5営業日(土日祝は含みません)以内に発送致します。
※新型コロナウイルスの影響により基本的には月・水・金(祝日を除く)のみの発送となります。
配達業者
配送業者はヤマト運輸を指定してお送りしております。
※原則時間指定は出来かねますので、予めご了承ください。
お届け日数について
通常であれば、発送後お手元にお届けするまでに2日～10日程度お時間を頂戴しています。
沖縄周辺地域の方で炭関連商品、フレーバーをご購入の場合、航空便でのご発送が出来ない為、船便でのご発送となります。
その場合、お届けまでに記載以上の日数を要する場合がございますのでご了承ください。
また、配達日時指定は出来かねます。ご不便をおかけしますが、予めご了承ください。
荷物の追跡番号について
発送の準備が整い次第、ご登録いただいたメールアドレス宛に追跡番号をお送りします。追跡番号の反映まで最大2営業日かかることもございます。
尚、追跡については下記リンクからご確認頂けます。
送料について
・シーシャフレーバー商品
沖縄から北海道まで、離島もすべてフレーバー商品4つまで385円となります。
以降フレーバー商品4つごとにプラス385円となります。
・その他商品
沖縄から北海道まで、離島もすべて一律600円となります。
※シーシャフレーバー商品とその他商品を購入した際には、それぞれに送料がかかります。予めご了承ください。
消費税について
送料を含む全ての商品が内税表示となります。
発送元住所
住所：東京都千代田区東神田1-11-14
東京都新宿区高田馬場3-41-10
電話番号：080-7682-3636
Email：contact@tokyoshisha.com
受付時間：平日10:30~18:00
領収書について
ご注文完了時にお客様へお送りしておりますメールが領収書となります。
お客様の方でメールを印刷してご利用ください。
別途のご発行については承っておりませんのでご了承ください。
商品の再発送について
お客様都合により、弊社に商品が返却された場合、再送料及び手配料をお支払い頂いた後の再送となります。予めご了承ください。
・受取拒否
配達時の受取拒否はお断りさせて頂いております。当店へ商品が戻ってきた場合、返金手続きは致しません。再送手続きもお断りさせて頂きます。
・住所入力間違い/住所の不備/転居による配達不能
お客様都合での再送を希望される場合は再配達手数料として630円をお支払い頂いてからの再送となります。
・長期不在
長期不在により当店へ商品が戻ってきた場合、再送を希望する場合は再配達手数料として630円をお支払い頂いてからの再送となります。
お支払い方法について
・クレジットカード決済
ご注文時、お支払い方法選択時にクレジットカード情報をご入力ください。お支払い回数は1回払いのみとなります。分割払いはご利用いただけません。当サイトでご利用可能なクレジットカードは以下の5種類です。
・VISA
・Master
・JCB
・AMEX
・Diners
注意事項：
*クレジットカード名義人とご注文者が異なる場合、ご注文をお受けできない可能性がございます。
*クレジット会社の決済承認後に商品の発送となります。
*当サイトのクレジットカード決済システムは株式会社デジカが提供している「Komoju(コモジュ)」を使用しております。ご請求時の明細書には決済システムの名前で記載されますのでご確認をお願い致します。
・銀行振込
ご注文完了後、注文完了メールの他にもう1通支払い確認メール(no-reply@komoju.com)をお送りしますので、そちらに記載の口座情報を参照して商品代金をお振込ください。尚、お振込の際は、ご注文完了後にお送りする「ご注文内容の確認」メール内に記載されている「オーダーナンバー」を必ず振込人名欄にご入力ください。
注意事項：
*ご注文完了から7日間経過するとご注文は無効となります。
*銀行振込の際の手数料はお客様のご負担となります。
*振込人名にオーダーナンバーの記載がない場合、商品発送に時間がかかる場合があります。
*弊社にて入金確認後の発送となります。また、土日祝日のご入金に関しては翌営業日に入金確認を行い、入金確認後に発送となります。
*オーダー毎に振込先口座が違う為、必ず指定の口座へのご入金をお願い致します。指定外の口座へのご入金の場合、ご注文がキャンセルとなる可能性がございます。
・コンビニエンスストア決済
ご注文完了後、注文完了メールの他にもう1通支払い確認メール(no-reply@komoju.com)をお送りします。
このメールにお支払い時に必要な「支払票番号」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。 コンビニ決済でご利用可能なコンビニエンスストアは以下の6種類です。
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
・セイコーマート
注意事項：
*コンビニエンスストア決済では、180円のコンビニエンスストア決済手数料がかかります。
*ご購入完了のお知らせは、一般的にコンビニエンスストアでお支払い頂いてから、おおよそ数分から2時間程度で送信いたします。ただし、ご入金されたATM等から発信されるデータのタイミングに依存しますので、タイムラグは株式会社デジカが保証するものではございません。あくまでおおよその目安としてお考えください。
*ご注文完了から3日経過すると払込票番号またはお支払い受付番号は無効となります。
*30万円を超えるお支払いはできません。
*弊社にて入金確認後の発送となります。また、土日祝日のご入金に関しては翌営業日に入金確認を行い、入金確認後に発送となります。
*ご注文確認画面には、当ストアの決済システム名称である「KOMOJU」が表示されます。ご確認をお願いいたします。
ご注文確定メールの不着について
お客様の設定によってはこちらのメールが、迷惑メールやゴミ箱フォルダに振り分けられてしまう可能性が御座います。
お支払いメールが届いていない場合には、そちらをご確認ください。
またメールアドレスに誤りがある場合やドメイン受信設定を行なっている場合は、メールを受信できないことが御座います。
contact@tokyoshisha.com、no-reply@komoju.comからのメールが受信できるようご設定ください。
キャンセルについて
返金キャンセルについては以下の通りです。
・商品が未発送の場合
- クレジットカードでのお支払いの場合：お支払いのカードに返金致します。
- その他のお支払い方法で未払いの場合：こちらのお問い合わせページにてご注文番号とキャンセルの旨をご連絡ください。手数料は発生致しません。
- その他のお支払い方法でお支払済みの場合：Komoju(コモジュ)システム使用料として1,500円の払い戻し手数料が発生致します。返金先の銀行、口座種類、口座番号、名義人をこちらの問い合わせページにてご連絡ください。
・商品が発送済みの場合
お客様都合のキャンセルにつきましては、原則として受け付けておりません。
ご注文内容の変更について
ご注文確定後の商品の変更や追加についてはお受けしておりません。ご注文内容のご変更を希望の場合には、一度全てのご注文をキャンセルさせていただき、再度のご注文をお願いしております。
商品の確保についての保証は致しかねますのでご了承ください。
キャンセルの場合には弊社で対応致しますのでお問い合わせページよりご連絡ください。
尚、キャンセルに伴う手数料につきましては、キャンセルについてをご参照ください。
商品の返品交換について
返品交換対応は商品到着日から1週間以内となります。
・万が一お届け時点で商品が破損していたり不良品があった場合には、到着後7日以内にご連絡ください。7日を過ぎますといかなる状況にございましても対応できかねますので、ご了承ください。
・交換につきましては、弊社に在庫があり商品未使用の場合に交換対応をさせて頂きます。在庫が確保できない場合には、返金となります。
また交換対応の際にお手元にある商品の現物はご返送いただきますので、決してお客様の方で破棄しないようにお願いします。商品現物がない場合には交換対応しかねますことをご了承ください。また、交換商品発送後にお手元の商品のご返送をいただけなかった場合には、今後当サイトでのお買い物はお断りさせていただきますのでご了承ください。
・送料は往復弊社負担にて速やかに交換させていただきます。
・商品の返品交換の際は必ず事前に弊社にご連絡くださいますようお願い致します。事前にご連絡なく返送された場合には受け取ることができませんのでご了承下さい。
・お客様都合による返品交換はお受けできませんのでご了承ください。
・次の場合、返品交換はお受けできませんので予めご了承の上ご購入ください。
- 商品到着日から1週間を過ぎている場合
- 一度開封されたシーシャフレーバー、炭
- お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合
- 一度でもご使用された場合